한솔인티큐브, 상담 플랫폼 ‘한솔 클라우드 씨에스’ 출시

고객 맞춤형 메시지 발송 가능

한솔 클라우스 씨에스 이미지.

한솔인티큐브는 24일 '한솔 클라우스 씨에스'를 출시했다고 밝혔다.

한솔 클라우드 씨에스는 전화, 카카오톡 인공지능(AI) 상담 등의 기능을 제공하며 상담 시작부터 종료까지 전 단계를 하나의 시스템으로 통합 관리할 수 있는 올인원 상담 플랫폼이다. 특히 고객의 사업규모와 상담수요 변화에 따라 클라우드 확장·축소가 가능하며 개방형 인터페이스를 통해 생성형 AI와 같은 최신 기술과의 연계가 용이하다. 또한 한솔 클라우드 씨에스는 고객에게 메시지를 전송할 수 있는 문자 메시지, 알림톡 기능을 기본으로 제공해 고객 맞춤형 메시지 발송이 가능하다는 게 회사 측의 설명이다.

한솔인티큐브 관계자는 "한솔 클라우드 씨에스는 자체 개발한 컨택센터 플랫폼이다. 앞으로도 차별화된 서비스 모델을 제시해 클라우드 컨택센터의 가치를 높이고 시장을 선도해 나갈 것"이라고 설명했다.