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15일 홈앤쇼핑은 지난 12일 열린 '2025년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 공정거래위원장 표창을 받았다고 밝혔다.
CCM 인증은 기업의 경영 활동을 소비자 중심 운영 여부를 기준으로 심사해 3년마다 부여하는 제도다. 공정위와 한국소비자원은 소비자 지향적 경영문화 확산과 권익 증진에 기여한 기업을 대상으로 우수 인증 기업 포상을 시행하고 있다.
홈앤쇼핑은 2022년 첫 CCM 인증을 획득한 뒤 지난해 2회 연속 인증을 받았다. 올해는 소비자 중심 경영문화 내재화와 운영 개선 노력을 인정받아 동업계에서 유일하게 수상했다.
회사는 최고고객책임자(CCO)가 위원장으로 참여하는 CCM 위원회를 운영하며 전사적 개선 활동을 추진하고 있다. 자체 제작한 CCM 홍보 영상을 홈쇼핑 채널을 통해 송출하며 소비자 인식 제고에도 나서고 있다.
고객센터 근무 환경 개선에도 힘쓰고 있다. 서울 강서구와 부산 연제구 지역 단체와 협력해 상담원 정신건강 증진 케어 프로그램을 운영 중이며, 2023년 '마음건강 친화기업 인증'을 획득했다.
홈앤쇼핑 관계자는 "전사적으로 소비자중심경영 문화를 확립하기 위해 지속적으로 노력하고 있다"며 "앞으로도 고객 가치를 높일 수 있는 진정성 있는 활동을 통해 CCM 확산에 기여하겠다"고 말했다.
