가입 절차 절반으로 축소
UI도 고객 친화적으로 개편
변액보험부터 적용…순차 확대
UI도 고객 친화적으로 개편
변액보험부터 적용…순차 확대
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이번 개편은 KB스타뱅킹 앱 내 방카슈랑스 관련 가입 절차를 간소화하고, 고객 친화적으로 화면 UI를 고도화하는 데 초점을 맞췄다. 기존 11단계였던 가입 절차를 6단계로 축소하고, 주요 안내사항 화면도 고객이 이해하기 쉽게 재배치했다. 개편 사항은 변액보험 상품을 시작으로 향후 타 보험 상품에도 순차적으로 확대 적용된다.
KB국민은행 관계자는 "저금리와 고령화 등 변화하는 시장 환경에 발맞춰 방카슈랑스를 찾는 고객들에게 편리한 서비스를 제공하고자 개편을 진행했다"며 "앞으로도 고객 편의성 향상을 최우선에 두고 비대면 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 것"이라고 말했다.
